TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN A DISEÑO GRÁFICO PROFESIONAL
Información sobre las partes involucradas
Todos los proyectos o servicios ("el trabajo") que el estudio de diseño MARCATRAZO puede ser contratado para producir o proporcionar para el CLIENTE (o "usted") estará sujeto a usted el abajo firmante se compromete a lo siguiente:
1. Pago
El CLIENTE se compromete a pagar a MARCATRAZO de acuerdo con los términos definidos en este documento. Todos los pagos no son reembolsables. MARCATRAZO se reserva el derecho de rechazar la finalización o entrega del trabajo hasta que se paguen los saldos vencidos.
El CLIENTE entiende que los servicios de procesamiento de tarjetas de crédito y cualquier otro negocio que no sea propiedad de MARCATRAZO no son partes de este contrato y son entidades comerciales separadas de MARCATRAZO.
El CLIENTE acepta además que, al registrarse para los servicios, autoriza a MARCATRAZO a realizar un cobro programado al método de pago del CLIENTE (por ejemplo, tarjeta de crédito o giro bancario) por la tarifa en cada aniversario de la fecha de registro del diseño gráfico. El pago de los honorarios se realizará en las cantidades y en los momentos que establezca MARCATRAZO a través de la información proporcionada al CLIENTE.
La cuenta del CLIENTE y el acceso a los servicios pueden ser suspendidos en caso de impago de las tarifas aplicables. El CLIENTE declara y garantiza a MARCATRAZO que dicha información de pago es precisa y que el CLIENTE está autorizado a utilizar el instrumento de pago. El CLIENTE actualizará de inmediato la información de su cuenta con cualquier cambio (por ejemplo, un cambio en su dirección de facturación o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito) que pueda ocurrir.
MARCATRAZO puede cambiar sus tarifas de vez en cuando con un aviso previo de 15 días. No se requiere aviso previo para los precios reducidos temporales.
Tarifas de suscripción
Existen tres modalidades de pago para las suscripciones: mensual, trimestral y anual.
MENSUAL: El CLIENTE abonará una cuota mensual de $ 1.850.000 COP, sin cláusula de permanencia.
TRIMESTRAL: El CLIENTE se obliga a pagar el periodo de 3 meses aplicando un descuento del 10% sobre el valor de la mensualidad, resultando en un costo de $ 1.665.000 COP por mes.
ANUAL: El CLIENTE se compromete a pagar el periodo de 12 meses con un descuento del 20% sobre el valor de la mensualidad, estableciendo la cuota mensual en $ 1.480.000 COP.
Pausa de suscripciones
El CLIENTE puede pausar la cuenta de suscripción de diseño gráfico. Esto detendrá temporalmente la facturación y los retiros de pago de la tarifa de suscripción normal. La pausa de una suscripción permite el acceso continuo al Portal del cliente de MARCATRAZO. Sin embargo, el CLIENTE no podrá completar un formulario de solicitud de diseño ni realizar revisiones en ningún proyecto pendiente una vez que la cuenta esté en pausa.
Al pausar la suscripción podrás conservar los días restantes que queden dentro del periodo facturado. Si llevas (18) días utilizando la suscripción y haces la pausa, tendrás 12 días restantes para activar en el momento que quieras.
¿Qué significa la cancelación?
El CLIENTE podrá cancelar la suscripción con MARCATRAZO en cualquier momento. Tras la cancelación, el CLIENTE seguirá teniendo acceso a los servicios de MARCATRAZO y a los archivos de diseño hasta el final del plazo de facturación pagado.
Sin embargo, el acceso a la cuenta del portal del CLIENTE requiere una suscripción activa. Las cuentas canceladas no tendrán acceso al portal una vez finalizado el plazo de facturación. Todos los archivos asociados con la cuenta del portal del CLIENTE se eliminarán al momento de la cancelación. Es recomendación de MARCATRAZO descargar todos los archivos antes de cancelar la cuenta. Las cuentas canceladas tampoco tendrán la posibilidad de enviar una solicitud de diseño o una revisión de diseño.
Acerca de los reembolsos
Todos los pagos no son reembolsables. Nuestro compromiso es proporcionar servicios de diseño gráfico de la más alta calidad y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada proyecto. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios y la inversión de tiempo y recursos que conlleva, no podemos efectuar reembolsos una vez que se ha comenzado el proceso de diseño.
2. Sin garantía
MARCATRAZO no se responsabiliza ni garantiza las recomendaciones de otros socios comerciales, tales como imprentas. El CLIENTE entiende que MARCATRAZO no tiene ningún control sobre el producto final impreso o la disponibilidad de los servicios debido a las acciones o inacción de un tercero, incluidas las aplicaciones de terceros.
MARCATRAZO no ofrece garantías, expresas o implícitas, y por la presente renuncia y niega cualquier otra garantía, incluyendo sin limitación, garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, o no infracción de la propiedad intelectual u otra violación de derechos.
Asimismo, MARCATRAZO no garantiza ni efectúa manifestación alguna en relación con la exactitud, los resultados probables, la fiabilidad del uso de los materiales incluidos en su sitio web de Internet en relación con dichos materiales o con la seguridad del sitio web. Es responsabilidad del CLIENTE notificar inmediatamente a MARCATRAZO si su cuenta se ha visto comprometida de alguna manera.
3. Leyes de Comercio Electrónico
El CLIENTE es propietario de todos los gráficos y archivos que se creen durante cualquier mes pagado en su totalidad. El CLIENTE proporcionará todo el contenido/copia que se utilizará en los diseños. El CLIENTE acepta que todos los materiales proporcionados han sido probados y aprobados para ser utilizados en los diseños y no son propiedad o marca registrada por una entidad diferente.
El CLIENTE es responsable de los materiales utilizados en los diseños y del uso legal de los mismos. MARCATRAZO no se hace responsable de los materiales proporcionados por el CLIENTE en lo que respecta a licencias o marcas registradas y el CLIENTE declara a MARCATRAZO que todos los materiales proporcionados no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4. Propiedad, marcas comerciales y activos proporcionados
El CLIENTE es propietario de todos los gráficos y archivos que se creen durante cualquier mes pagado en su totalidad. El CLIENTE proporcionará todo el contenido/copia que se utilizará en los diseños. El CLIENTE acepta que todos los materiales proporcionados han sido probados y aprobados para ser utilizados en los diseños y no son propiedad o marca registrada por una entidad diferente.
El CLIENTE es responsable de los materiales utilizados en los diseños y del uso legal de los mismos. MARCATRAZO no se hace responsable de los materiales proporcionados por el CLIENTE en lo que respecta a licencias o marcas registradas y el CLIENTE declara a MARCATRAZO que todos los materiales proporcionados no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
La fotografía de stock u otros medios de stock están bajo licencia de uso específico. Las fotografías o activos de stock gestionados tienen licencia para ser utilizados en los archivos gráficos específicos creados por MARCATRAZO a partir de la solicitud de diseño del CLIENTE. No se proporcionarán fotografías o activos individuales.
El CLIENTE se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a MARCATRAZO y sus afiliados, funcionarios, miembros, gerentes, agentes, sucesores y cesionarios (las "Partes Indemnizadas") de y contra todas las reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños y costes, incluyendo, sin limitación, sus honorarios razonables de abogados, que surjan de o en relación con:
(A) El incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de los términos del presente Contrato.
(B) El uso por parte del CLIENTE de los servicios prestados.
(C) La infracción de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros.
5. Uso legal del contenido y otros gastos
El CLIENTE se compromete a actuar con la debida diligencia en su dirección a MARCATRAZO en relación con la preparación de materiales de contenido y debe ser capaz de justificar todas las reclamaciones y representaciones. El CLIENTE es responsable de todas las autorizaciones de infracción de marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor y patentes, así como de organizar, antes de la publicación, cualquier autorización legal necesaria de los materiales que preparamos.
6. Aprobación requerida para evitar errores
MARCATRAZO no se hace responsable de errores u omisiones. Es responsabilidad del CLIENTE comprobar la exactitud de las pruebas, maquetas y otros entregables creativos, incluyendo la ortografía y las ilustraciones técnicas. En ningún caso MARCATRAZO o sus proveedores serán responsables de cualquier daño (incluyendo, sin limitación, negligencia, daños por pérdida de datos o beneficios, o debido a la interrupción del negocio,) que surja del uso o imposibilidad de uso de los materiales proporcionados por MARCATRAZO, incluso si MARCARTAZO o un representante autorizado de MARCATRAZO ha sido notificado oralmente o por escrito de la posibilidad de tales daños.
7. Protección de la propiedad y calidad del trabajo
MARCATRAZO tomará todas las precauciones razonables para salvaguardar la propiedad que el CLIENTE confíe a MARCATRAZO. En ausencia de negligencia por parte de MARCATRAZO, sin embargo, MARCATRAZO no es responsable de la pérdida, destrucción, daño o uso no autorizado por otras partes de dicha propiedad. MARCATRAZO hará todo lo posible para proteger al CLIENTE de cualquier pérdida derivada del incumplimiento de sus compromisos por parte de proveedores, medios de comunicación u otros. No obstante, MARCATRAZO no se responsabiliza del incumplimiento por parte de terceros.
8. Volumen del proyecto
MARCATRAZO acepta solicitudes y revisiones ilimitadas, el calendario o plazo de entrega de los proyectos depende de la complejidad de la solicitud y de factores adicionales. MARCATRAZO intentará trabajar con el CLIENTE para acomodarse a cualquier asunto prioritario y a los plazos del CLIENTE.
Todas las solicitudes sin excepción se trabaja una a la vez, abarcando por el proceso de solicitud, desarrollo, ajustes, aprobación y entrega. Hasta no finalizar una solicitud no se iniciará con la siguiente en la lista de solicitudes suministrada por el CLIENTE.
El plazo de entrega de los productos creativos y lo que MARCATRAZO es capaz de lograr en un día hábil varía. Cuánto se puede crear depende de muchos factores, incluyendo el volumen de solicitudes y la complejidad de las solicitudes. No existe ninguna garantía en cuanto a la cantidad de trabajo de diseño que puede crearse en un día laboral. Generalmente, MARCATRAZO tarde entre 1 o 2 días hábiles para la entrega de una solicitud considerada sencilla o convencional.
9. Terminación de contrato:
Abuso de contrato:
El CLIENTE reconoce que MARCATRAZO gestionará el proyecto de acuerdo con sus propios protocolos. Cualquier intento o exigencia por parte del CLIENTE de definir el proceso del proyecto o de dirigirlo de cualquier otra forma podrá dar lugar a la rescisión de las suscripciones de diseño gráfico.
Si MARCATRAZO determina que el CLIENTE no está alineado con el modelo de MARCATRAZO, viola los valores de MARCATRAZO, o abusa de los servicios de MARCATRAZO o del equipo de cualquier manera, incluyendo el uso de los servicios de MARCATRAZO para fines ilegales o pornográficos, MARCATRAZO se reserva el derecho de cancelar la suscripción de diseño del CLIENTE y la cuenta del Portal del Cliente.
El derecho del CLIENTE a utilizar los servicios de MARCATRAZO se extinguirá por el incumplimiento de cualquiera de los términos del presente Acuerdo.
La duración de este acuerdo continuará según lo establecido o hasta que sea rescindido por MARCATRAZO o el CLIENTE mediante notificación por escrito de acuerdo con las siguientes condiciones:
Incumplimiento de contrato:
Ante el incumplimiento del contrato por parte del CLIENTE, MARCATRAZO podrá dar por finalizado el proyecto mediante notificación por escrito y entregará toda la propiedad intelectual originalmente propiedad del CLIENTE que se encuentre en posesión de MARCATRAZO. Si esto ocurre, el CLIENTE no tendrá ningún derecho o licencia sobre el trabajo.
En caso de incumplimiento del contrato por parte de MARCATRAZO, el CLIENTE podrá optar por rescindir el proyecto. Si esto ocurre, MARCATRAZO entregará al CLIENTE toda la propiedad y materiales del proyecto en posesión de MARCATRAZO por los que el CLIENTE haya pagado, así como toda la propiedad intelectual originalmente propiedad del CLIENTE en posesión de MARCATRAZO. A partir de ese momento, el CLIENTE tendrá el derecho o licencia contractualmente descrito sobre el trabajo pagado.
Despido sin causa justificada:
En caso de cancelación sin causa justificada por parte del CLIENTE, este deberá abonar, además de los costes ya pagados, el saldo del contrato en un plazo de 15 días a partir de la notificación de cancelación. En tal caso, no se concederá al CLIENTE ningún derecho o licencia sobre el trabajo. En caso de rescisión prevista o impuesta del proyecto, el CLIENTE indemnizará y mantendrá indemne a la MARCATRAZO por cualquier pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados), y se compromete a defender a MARCATRAZO en cualquier demanda, reclamación o acción real que surja de cualquier manera de la relación de trabajo. Esto incluye, pero no se limita, a las afirmaciones hechas contra el CLIENTE y cualquiera de sus productos y servicios derivados de la publicación de los materiales que MARCATRAZO prepara y el CLIENTE aprueba antes de su publicación.
10. Fuerza mayor
Si MARCATRAZO es incapaz de cumplir con cualquier obligación en virtud de los Términos y Condiciones debido a circunstancias fuera de control razonable, incluyendo pero no limitado a pandemias o enfermedades infecciosas de amplia propagación, cierre del gobierno, rayos, inundaciones, condiciones meteorológicas excepcionalmente severas, incendios, explosiones, guerras, desórdenes civiles, conflictos laborales (ya sea que involucren o no a nuestros empleados), actos de gobierno, pérdida o problemas con las telecomunicaciones, servicios públicos u otros servicios de terceros, y ataques tecnológicos (cada uno, un "Evento de Fuerza Mayor"), MARCATRAZO no tiene ninguna responsabilidad ante el CLIENTE por dicho incumplimiento - dependiente de si MARCATRAZO reanudará la ejecución de manera oportuna cuando las circunstancias del Evento de Fuerza Mayor hayan terminado.
11. Disposiciones adicionales
El presente acuerdo constituye el acuerdo completo de MARCATRAZO y no podrá ser modificado en ningún aspecto, excepto cuando sea ejecutado mutuamente. Si MARCATRAZO debe contratar abogados para cobrar las facturas, MARCATRAZO tendrá derecho al pago por parte del CLIENTE de los honorarios razonables de abogados, costas judiciales e intereses al tipo máximo permitido por la ley.
12. Ejemplo de trabajo
Por defecto, el CLIENTE se compromete a proporcionar a MARCATRAZO con un derecho no exclusivo y licencia para publicar su trabajo en nuestra cartera, los medios sociales u otros esfuerzos de comunicación. MARCATRAZO intentará solicitar permiso por escrito antes de que cualquier cosa se publique. Si el CLIENTE desea revocar este derecho, por favor notifíquese a MARCATRAZO por escrito a diego@marcatrazo.com
13. Confidencialidad
MARCATRAZO mantendrá la confidencialidad en todas las comunicaciones relacionadas con la marca y el negocio del CLIENTE. MARCATRAZO sólo se comunicará con aquellos que han sido autorizados en la cuenta del CLIENTE y no compartirá ninguna información proporcionada con nadie fuera de MARCATRAZO, con sujeción a la Política de Privacidad de MARCATRAZO.
Información de contacto
Para cualquier PQRS con respecto a los servicios entregados, por favor póngase en contacto con MARCATRAZO en:
Última actualización: 21/08/2026